都邦保险获“2019年度卓越客户服务保险公司”

2019-07-16 17:11 北国网 点击次数 :

7月8日,恰逢一年一度的“全国保险公众宣传日”,由《每日经济新闻》主办的“2019中国保险业科技创新研讨会”在北京举行。本次研讨会以“科技·创新发展之源”为主题,受邀参会的保险学术机构专家、保险行业精英针对科技手段对保险价值链各环节的重要影响进行了深入探讨交流。

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会议最后,由《每日经济新闻》发起,联合专业学术机构、第三方咨询机构联合主办,以行业、机构全量数据为依据的保险行业评选——“2019中国保险业科技创新榜”同时发布。都邦保险获“2019年度卓越客户服务保险公司”。

都邦保险坚持“以客户为中心”的服务理念,持续完善服务硬件设施配置,建设高素质的客户服务队伍,建立全国通赔网络系统,推广特色化亲情服务,努力打造优质的保险服务品牌。都邦保险突出服务理念创新,一切创新活动以客户为中心展开,在产品方面反映客户需求与偏好;突出产品创新,拓宽产品研发领域,丰富产品库,推进对互联网场景化保险的研究和开发,在与公众利益密切相关的公共安全、食品安全、环境安全、校园安全、医疗安全、旅行安全、道路安全、企业生产安全、医疗保障补充等多方面进行积极探索;突出服务内容创新,全方位提升客户满意度,通过使保险条款通俗化、理赔手续简约化、增值服务个性化等手段措施,改进服务内容;突出服务机制创新,通过运用建立客户信息传导、反馈处理系统和完善的监控考评机制,确保客户提出的各类问题得到快速圆满解决。

    据悉,本次研讨会上还隆重发布了《2019保险科技白皮书》。《白皮书》分为五大部分,分别是保险科技的市场定义、中国保险科技业务模式的发展、保险科技监管、保险科技应用生态与竞争格局、保险科技在海外的应用。



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